Modulo per attivare una richiesta di assistenza tecnica

 

Il servizio di assistenza è previsto per i clienti in regolare posizione con il contratto di assistenza e solo su appuntamento tramite compilazione di questo modulo.
 

Come aprire un ticket

Cliccare sul pulsante verde Aggiungi un nuovo ticket, posto in alto a destra.
Compilare i campi indicati nel modulo che si apre, valutando l'urgenza e l'impatto della richiesta e cercando di essere quanto più precisi ed esaustivi possibile nelle richieste e nelle segnalazioni.
A seguito dell'invio del ticket si riceverà un'email con la conferma della presa in carico.

 

Come compilare i campi del modulo

Contatto via email

Se non si riesce ad entrare in piattaforma, è possibile contattare il Servizio di Assistenza scrivendo una email a support@cgsi.it.
Vi ricordiamo l'importanza di valutare l'urgenza della vostra richiesta: indicare se il problema che si riscontra blocca la vostra attività, la limita in parte o può essere risolta in un lasso di tempo più ampio.